Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности сайта ooogazavto.ru (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — Пользователи, Субъекты персональных данных) сайта ooogazavto.ru (далее — Сайт), осуществляемой оператором персональных данных.

1.2. Оператор персональных данных:
Общество с ограниченной ответственностью Торговый Дом «ГАЗавто» (ООО ТД «ГАЗавто»)
ИНН: 5257139042
ОГРН: 1135257004134
Юридический адрес: 603122, г. Нижний Новгород, ул. Богородского, д.5, корп.3, пом.4
Телефон: 8-800-551-36-20
Email: info@ooogazavto.ru

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152), а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере персональных данных.

1.4. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании его согласия, выраженного путём проставления отметки в соответствующем поле формы на Сайте перед её отправкой. Согласие даётся свободно, своей волей и в своём интересе.

2. ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Ответственным за организацию обработки персональных данных в ООО ТД «ГАЗавто» назначен:

Тузов Дмитрий Васильевич, генеральный директор
Телефон: +7 953 551-80-00
Email: info@ooogazavto.ru

2.2. По указанным контактам направляются обращения, запросы и претензии субъектов персональных данных.

3. КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Через формы Сайта Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес электронной почты (e-mail)
• Параметры запрашиваемого автомобиля и комплектации (при заполнении формы запроса коммерческого предложения)
• Иные данные, добровольно предоставленные Пользователем в свободном поле формы

3.2. При взаимодействии Пользователя с Сайтом автоматически обрабатываются:

• IP-адрес и приблизительная геолокация
• Cookie-идентификаторы
• Технические данные браузера и устройства
• История просмотренных страниц, время на сайте, источник перехода
• Действия пользователя на сайте (клики, скроллинг)

3.3. При телефонном обращении Пользователя обрабатывается аудиозапись телефонного разговора (см. раздел 10 настоящей Политики).

3.4. Оператор НЕ обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:

• Обработка обращений и заявок, поступающих через формы обратной связи Сайта
• Предоставление информации об автомобилях ГАЗ, услугах и специальных предложениях по запросу Пользователя
• Заключение и исполнение договоров купли-продажи автомобилей и оказания сопутствующих услуг
• Направление информационных и рекламных сообщений (при наличии отдельного согласия Пользователя на получение таких сообщений)
• Контроль качества обслуживания (через аудиозапись телефонных переговоров)
• Анализ работы Сайта и оптимизация контента
• Обеспечение функционирования онлайн-консультанта

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)
• Необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)
• Необходимости осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта (п. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)

6. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств (смешанная обработка).

6.2. К обработке персональных данных относятся следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

6.3. Сроки обработки и хранения персональных данных:

• Данные потенциальных клиентов, поступившие через формы: 3 года с момента последнего обращения
• Данные клиентов, заключивших договор: в течение срока действия договора и 5 лет после его исполнения (для целей бухгалтерского и налогового учёта)
• Данные для рассылок: до момента отзыва согласия или отписки от рассылки
• Аудиозаписи телефонных переговоров: 6 месяцев

6.4. По истечении указанных сроков персональные данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

7. ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Персональные данные Пользователей хранятся на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями ст. 18 ФЗ-152.

7.2. Базы данных размещены на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с применением мер защиты от несанкционированного доступа.

8. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

8.1. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

• Субъект персональных данных дал на это явное согласие
• Передача необходима для исполнения договора с субъектом
• Передача предусмотрена законодательством Российской Федерации

8.2. Персональные данные могут быть переданы следующим категориям третьих лиц при исполнении договоров:

• Банки и кредитные организации (для оформления кредита)
• Лизинговые компании
• Страховые организации
• Транспортные и логистические компании (для доставки автомобилей)
• Официальные дилерские центры ГАЗ

8.3. Оператор НЕ осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE И ПРИВЛЕЧЁННЫЕ ОБРАБОТЧИКИ

9.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя, — для обеспечения работы Сайта, анализа посещаемости и предоставления функций онлайн-консультанта. Использование cookie и подключение сторонних сервисов начинается только после явного согласия Пользователя, выраженного нажатием на кнопку «Принять» в информационном баннере.

9.2. Яндекс.Метрика
Оператор поручает обработку cookie-идентификаторов, IP-адресов и сведений о действиях Пользователей на Сайте обществу с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д.16) на условиях публичной оферты сервиса Яндекс.Метрика.

Цель обработки: анализ статистики посещений и поведения пользователей для улучшения работы Сайта. Данные собираются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Политика конфиденциальности Яндекс.Метрики: https://yandex.ru/legal/confidential/

9.3. JivoChat (онлайн-консультант)
Оператор использует сервис онлайн-консультанта JivoChat, предоставляемый ООО «Живосайт». Через виджет онлайн-чата обрабатываются: имя, контактные данные, текст сообщений, IP-адрес, cookie-идентификаторы.

Цель: оперативное консультирование Пользователей в режиме онлайн. Обработка осуществляется на территории Российской Федерации. Использование сервиса начинается после получения согласия Пользователя через cookie-баннер.

9.4. Google Analytics и иные сервисы Google
⚠️ ВНИМАНИЕ: Сайт НЕ использует Google Analytics, Google Tag Manager и иные сервисы, предполагающие трансграничную передачу персональных данных в недружественные страны.

9.5. Пользователь вправе отказаться от использования cookie, нажав кнопку «Отклонить» в информационном баннере, либо отключив cookie в настройках своего браузера. При этом часть функциональности Сайта (онлайн-консультант, персонализация) будет недоступна.

10. АУДИОЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

10.1. При обращении Пользователя по телефонам, указанным на Сайте, может осуществляться аудиозапись телефонного разговора в целях контроля качества обслуживания, обучения персонала и разрешения спорных ситуаций.

10.2. Об осуществлении записи Пользователь уведомляется в начале телефонного разговора голосовым сообщением. Пользователь вправе отказаться от записи, сообщив об этом оператору в начале разговора.

10.3. Срок хранения аудиозаписей — 6 месяцев. По истечении срока записи уничтожаются.

10.4. Доступ к аудиозаписям имеет ограниченный круг уполномоченных сотрудников Оператора.

11. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Субъект персональных данных имеет право:

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (ст. 14 ФЗ-152)
• Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки (ст. 14 ФЗ-152)
• Отозвать согласие на обработку персональных данных (ст. 9 ФЗ-152)
• Требовать устранения неправомерных действий Оператора в отношении его персональных данных
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке
• На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда

11.2. Для реализации своих прав Субъект персональных данных может направить письменный запрос Оператору:

• По почтовому адресу: 603122, г. Нижний Новгород, ул. Богородского, д.5, корп.3, пом.4
• На электронную почту: info@ooogazavto.ru

11.3. Запрос должен содержать:

• ФИО субъекта персональных данных
• Номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и выдавшем органе
• Подпись субъекта персональных данных (для письменного запроса)
• Суть требования

11.4. Оператор обязан рассмотреть запрос и направить ответ Субъекту персональных данных в течение 30 дней с момента получения запроса.

12. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ

12.1. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного заявления Оператору одним из способов:

• По почтовому адресу: 603122, г. Нижний Новгород, ул. Богородского, д.5, корп.3, пом.4
• На электронную почту: info@ooogazavto.ru

12.2. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в ФЗ-152.

12.3. После получения заявления об отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором или законодательством РФ.

13. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

13.2. К мерам защиты относятся:

• Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных
• Утверждение локальных актов по обработке и защите персональных данных
• Ограничение доступа к персональным данным (доступ имеют только уполномоченные сотрудники, подписавшие обязательство о неразглашении)
• Использование SSL-сертификата (шифрование данных при передаче по сети Интернет)
• Применение антивирусного программного обеспечения и межсетевых экранов
• Регулярное резервное копирование баз данных
• Обучение сотрудников требованиям законодательства о персональных данных

14. ДЕЙСТВИЯ ПРИ ИНЦИДЕНТЕ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ

14.1. При выявлении инцидента, повлекшего неправомерную или случайную передачу (предоставление, распространение, доступ) либо иные неправомерные действия в отношении персональных данных, Оператор:

• В течение 24 часов с момента выявления уведомляет Роскомнадзор в порядке, установленном ч. 3.1 ст. 21 ФЗ-152
• В течение 72 часов проводит внутреннее расследование и направляет в Роскомнадзор сведения о результатах
• Информирует затронутых субъектов персональных данных через доступные каналы связи
• Принимает меры по устранению последствий инцидента и предотвращению его повторения

15. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

15.1. В соответствии со статьёй 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ Оператор приводит обработку персональных данных в соответствие с требованиями законодательства Российской Федерации и готовит документы для подачи уведомления в Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.

15.2. После внесения сведений об Операторе в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, регистрационный номер будет указан в настоящем разделе.

15.3. Проверить включение Оператора в реестр можно на портале Роскомнадзора: https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/ по ИНН 5257139042.

16. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

16.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая версия Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

16.2. Действующая версия Политики постоянно доступна по адресу: https://ooogazavto.ru/politika/

16.3. Дата последнего обновления Политики указывается в конце документа.

17. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

17.1. Все вопросы, обращения и претензии по поводу настоящей Политики и обработки персональных данных направляйте:

Почтовый адрес:
603122, г. Нижний Новгород, ул. Богородского, д.5, корп.3, пом.4
ООО ТД «ГАЗавто»

Ответственный за организацию обработки персональных данных:
Тузов Дмитрий Васильевич, генеральный директор
Телефон: +7 953 551-80-00
Email: info@ooogazavto.ru

Общий телефон:
8-800-551-36-20 (бесплатно по России)

Email:
info@ooogazavto.ru

Режим работы:
Понедельник — Воскресенье: с 8:00 до 20:00 (МСК)

Настоящая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с 15 мая 2026 г.